Naszym celem jest świadczenie usług na najwyższym poziomie oraz dostarczanie produktów cyfrowych, które spełniają oczekiwania naszych Klientów. W przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości związanych z zakupionymi produktami lub usługami, prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką reklamacji.
1. Ebooki
Zakupione ebooki są produktami cyfrowymi, które nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującym prawem. W przypadku problemów technicznych z dostępem do ebooka (np. problemy z pobraniem pliku), prosimy o kontakt na kontakt@youcandev-mentoring.com, a my postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.
2. Usługi Mentoringu
Usługi mentoringu są świadczone zgodnie z ustalonym harmonogramem. W przypadku, gdy Klient napotka jakiekolwiek trudności związane z jakością usługi, prosimy o zgłoszenie reklamacji na [wpisz adres email]. Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie, a odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia.
3. Kursy Online i Szkolenia
Reklamacje dotyczące kursów online lub szkoleń mogą dotyczyć np. problemów z dostępem do platformy edukacyjnej lub niewłaściwego działania materiałów szkoleniowych. W takich przypadkach prosimy o kontakt na kontakt@youcandev-mentoring.com. Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i postara się znaleźć rozwiązanie, które zadowoli Klienta.
4. Procedura Reklamacyjna
Aby złożyć reklamację, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@youcandev-mentoring.com, zawierającej:
• Imię i nazwisko Klienta
• Numer zamówienia
• Opis problemu lub przedmiot reklamacji
• Preferowany sposób rozwiązania sprawy
Każda reklamacja będzie rozpatrywana indywidualnie. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może otrzymać rekompensatę w formie:
• Naprawy problemu technicznego
• Przyznania dodatkowych usług (np. dodatkowe zajęcia mentoringowe)
• Innych rozwiązań uzgodnionych z Klientem
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby wyjaśnień prosimy o kontakt pod adresem [wpisz adres email] lub numerem telefonu +48 506214645
Dane Firmy
Nazwa firmy: you can dev spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
NIP: 7011208133
Adres siedziby: Nowogrodzka 50/54/515 00-695 Warszawa, Polska
